Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

QasaPOC ("noi", "nostro" o "la Società") rispetta la tua privacy e si impegna a proteggere i tuoi dati personali. Questa informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni quando utilizzi il nostro servizio di consegna cibo a Torino.

2. Dati che Raccogliamo

Raccogliamo diversi tipi di informazioni per fornirti il miglior servizio possibile:

Dati di Identificazione:

• Nome e cognome
• Numero di telefono
• Indirizzo email
• Indirizzo di consegna

Dati di Navigazione:

• Indirizzo IP
• Tipo di browser e dispositivo
• Pagine visitate e tempo di permanenza
• Cookie e tecnologie simili

Dati degli Ordini:

• Cronologia degli ordini
• Preferenze alimentari
• Metodi di pagamento
• Feedback e recensioni

3. Come Utilizziamo i Tuoi Dati

Utilizziamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

Erogazione del Servizio:

• Processare e consegnare i tuoi ordini
• Gestire il tuo account utente
• Fornire supporto clienti
• Elaborare pagamenti

Miglioramento del Servizio:

• Analizzare le preferenze degli utenti
• Personalizzare l'esperienza utente
• Sviluppare nuove funzionalità

Comunicazioni:

• Conferme d'ordine e aggiornamenti
• Offerte promozionali (con il tuo consenso)
• Comunicazioni di servizio importanti

4. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei tuoi dati si basa su:

• Esecuzione del contratto: per fornire il servizio di consegna
• Consenso: per marketing e comunicazioni promozionali
• Interesse legittimo: per migliorare il servizio e prevenire frodi
• Obbligo legale: per adempimenti fiscali e contabili

5. Condivisione dei Dati

Condividiamo i tuoi dati solo quando necessario:

Ristoranti Partner:

Condividiamo i dettagli dell'ordine necessari per la preparazione del cibo.

Corrieri:

Forniamo nome, telefono e indirizzo di consegna ai nostri corrieri.

Fornitori di Servizi:

Processori di pagamento, servizi di hosting, strumenti di analisi.

Autorità:

Solo quando richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti legittimi.

6. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate:

• Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni
• Accesso limitato ai dati su base "need-to-know"
• Backup regolari e sistemi di recovery
• Formazione del personale sulla protezione dei dati
• Audit di sicurezza periodici

7. I Tuoi Diritti

Ai sensi del GDPR, hai i seguenti diritti:

• Accesso: ottenere informazioni sui tuoi dati
• Rettifica: correggere dati inesatti
• Cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati
• Limitazione: limitare il trattamento
• Portabilità: ricevere i tuoi dati in formato strutturato
• Opposizione: opporti al trattamento per marketing
• Revoca consenso: revocare il consenso in qualsiasi momento

Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo privacy@qasapoc.org

8. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati per il tempo necessario agli scopi per cui sono stati raccolti:

• Dati dell'account: fino alla cancellazione dell'account
• Cronologia ordini: 5 anni per finalità fiscali
• Dati di marketing: fino alla revoca del consenso
• Log di sistema: massimo 12 mesi

9. Trasferimenti Internazionali

I tuoi dati sono principalmente elaborati all'interno dell'Unione Europea. Quando utilizziamo fornitori di servizi in paesi terzi, ci assicuriamo che siano in atto adeguate garanzie di protezione, come clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.

10. Modifiche alla Privacy Policy

Potremmo aggiornare questa informativa periodicamente. Ti informeremo di eventuali modifiche significative tramite email o notifica sul sito. Ti incoraggiamo a rivedere regolarmente questa pagina per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati.